马航乘客即起自行办理 自助登机5分钟搞定

时间:2019-04-02
作者:督耽

(吉隆坡15日讯)登机手续慢、要排队等?从即日起,在吉隆坡国际机场(KLIA)乘搭马航的乘客可通过自助办理登机系统(Kiosk),在5分钟内轻松完成登机手续。

对于乘坐飞机的乘客而言,登机前最麻烦的莫过于办理登机手续,乘客需提早到机场,只为了“等待”办理登机手续。

无需排长龙等候

为让乘客更省时省力,马航从今起落实自动办理登机手续,让乘客自行办理登机手续,免去了过往乘客需排长龙等办理登机程序的麻烦,更加省时省力。

马航机场服务(乘客与行李)高级经理马兹兰向《南洋商报》记者透露,这项措施进行得很顺利,每个乘客都可在5分钟内完成办理登机手续。

人潮多需10分钟

他指出,人潮不多时手续可在5分钟内完成,惟人潮较多时手续,可能需花上10分钟才可完成。

“人潮随因时间而异,比如在上午8时30分前,因人潮较多,每个乘客需花10分钟来完成手续,但过了那段时间,乘客可在5分钟内轻松完成手续。”

他说,通过自助登机系统,可缩短乘客排队登机的时间,从以前的2、3小时减至1小时,不过他强调,乘客还是必须在登机前至少1小时到,以免错失航班。

工作人员现场协助

为确保这项措施顺利进行,马兹兰也说,当局除了开启42台自助登机器,也安排55名工作人员在现场,给予乘客协助。

马兹兰补充,乘客都在工作人员的协助下完成手续并能适应过程,并认为此措施相当成功,非常方便乘客。

“我在这里巡视,发现乘客都可在短时间内完成登机手续,这是一个非常正面的成果,我方也会考虑其他可让乘客更省时又方便的措施,以提高服务素质。”

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